Uma rotina sobre pressão: os dilemas e os conflitos no contexto organizacional do samu

Objetivo: Conhecer as percepções dos enfermeiros gestores em relação ao serviço, para compreender, sob sua ótica, os desafios, dificuldades e contradições no contexto organizacional. Métodos: Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, desenvolvida com enfermeiros/gestores dos SAMUs de uma região de saúde do interior do estado de São Paulo. Os dados foram coletados a partir de uma entrevista semiestruturada, aplicados a 22 enfermeiros, analisados por meio da análise de discurso do sujeito coletivo. Resultados: Dos depoimentos dos entrevistados, emergiram categorias as quais versam sobre os desafios, dificuldades e contradições que acontecem no processo de práxis. Considerações finais: O estudo contribui com novos conhecimentos para os interessados na gestão do SAMU, permitindo aos enfermeiros repensar novas estratégias de ações voltadas aos serviços pré-hospitalar móvel e consequentemente melhor assistência prestada aos indivíduos.