Situações de urgência e emergência que ocorrem no ambulatório de especialidades: reflexões da enfermagem
International Journal of Development Research
Situações de urgência e emergência que ocorrem no ambulatório de especialidades: reflexões da enfermagem
Received 27th April, 2021; Received in revised form 23th May, 2021; Accepted 19th June, 2021; Published online 25th July, 2021
Copyright © 2021, Carla Aparecida Spagnol et al. This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
Objetivos: abordar de forma crítica e reflexiva os principais desafios enfrentados pela equipe de Enfermagem no atendimento aos usuários em situações de urgência/emergência no ambulatório de especialidade e apontar fatores que devem ser considerados na organização e no planejamento da assistência a ser prestada diante dessas situações. Método: trata-se de um artigo de reflexão elaborado a partir das vivências e experiências dos autores em diferentes serviços ambulatoriais que permitiram realizar discussões acerca das situações de urgência e emergência ocorridas no ambulatório, que foram analisadas à luz da literatura científica. Resultados: na análise, foram destacados aspectos que interferem no processo de trabalho e elementos essenciais para o planejamento e (re) organização do serviço neste tipo de atendimento, destacando a função gerencial do enfermeiro e sua atuação na assistência aos pacientes. Dentre os desafios encontrados estão: questões relativas à estrutura física; informatização do prontuário; dimensionamento de pessoal e equipe de referência para atender as urgências/emergências. Os principais fatores para a reestruturação dos ambulatórios de especialidades no atendimento das urgências e emergências são: organização do fluxo de atendimento aos pacientes; elaboração de indicadores de avaliação da assistência; realização de planejamento estratégico incluindo recursos físicos e materiais; dimensionamento e capacitação de pessoal, principalmente da equipe de enfermagem. Conclusão: mediante essa realidade que se apresenta no ambulatório de especialidade, as equipes de saúde, em especial, as de Enfermagem, devem ser capazes de utilizar tanto equipamentos e materiais necessários nas situações de urgência/emergência quanto as tecnologias que envolvem o conhecimento e as relações interpessoais.