Cocriação de valor e os estudos de ranjan e read em 2014: uma revisão bibliométrica de 2000 a 2019

O objetivo é analisar se a estrutura teórica do construto cocriação de valor, apresentada pelos autores Ranjan e Read em 2014, tem confirmação com base em levantamento de artigos publicados de 2000 a 2019.A proposta metodológica respalda-se em uma análise bibliométrica com dados extraídos da plataforma de trabalhos científicosWeb of Science, no período entre 2000 e 2019.Estudos dessa natureza contribuem para verificar possíveis alterações nas bases explicativas da cocriação de valor e apresentando a evolução do tema.Nos resultados encontrados, destaca-se que uma das seis subdimensões identificadas no trabalho de Ranjan e Read (2014), a personalização, não foi localizada e apesar de não ser o foco principal deste estudo, a variável confiança demonstrou ser uma variável importante ligada à cocriação de valor junto com o impacto sobre marca e satisfação do cliente.Entende-se que as diferenças de análises feitas entre este trabalho e o usado como parâmetro não possuem subsídios suficientes para afirmar que as seis subdimensões que compõem a coprodução e valor em uso apresentadas porRanjan eRead (2014) não continuem válidas como alicerces da cocriação de valor. Mas os resultados abrem uma lacuna para novas pesquisas.