Critérios para escolha do local de compra em supermercados: um estudo no município de salgueiro

Este artigo tem como objetivo identificar os critérios mais utilizados pelos consumidores na hora de escolher um supermercado para fazer compras no município de Salgueiro, Pernambuco. Este estudo é de natureza aplicada, descritiva e abordagem quantitativa. Através de uma pesquisa do tipo survey, foi aplicado questionário dividido em três partes. A partir dos resultados foi possível observar que entre 20 critérios considerado pelos consumidores como mais importante foi o “limpeza do supermercado”, este faz parte da dimensão Conforto e Conveniência, outros 5 atributos foram considerados como prioridade crítica pelos respondentes, porém todos eles pertencem a outra dimensão, a Organização e estrutura, ficando ela como a dimensão que merece atenção especial na realização de melhorias. Foi sugerido que os gestores de supermercados de Salgueiro-PE e região, que se atentem a essa dimensão na hora de planejar seus processos, realizando possíveis ajustes para melhor atender as necessidades dos seus clientes e garantir sua satisfação.