Educação a distância (ead): um estudo sobre a qualidade percebida e satisfação segundo a percepção de egressos do ensino superior
International Journal of Development Research
Educação a distância (ead): um estudo sobre a qualidade percebida e satisfação segundo a percepção de egressos do ensino superior
Received 17th January, 2021; Received in revised form 19th February, 2021; Accepted 27th March, 2021; Published online 30th April, 2021
Copyright © 2021, Antonio Aparecido de Carvalho, Denis Donaire and Milton Carlos Farina. This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
O objetivo foi mensurar a qualidade percebida e a satisfação segundo a percepção de egressos do EaD de cursos de graduação. Trata-se de uma pesquisa quantitativa descritiva, com questionáriocom perguntas com escala de 11 pontos, aplicado a egressos da EaD, a análise de dados fez uso da ferramenta Smart–PLS. Foram recepcionados 334 questionários, cuja análise fez uso da estatística descritiva. Os resultados identificaram que 72,2% dos respondentes são do gênero feminino, o curso com maior participação foi o de Pedagogia, a faixa etária é de 26 a 30 anos, egressos de instituições privadas, 52% dos egressos atuam, profissionalmente na área de formação. A análise estatística revelou que as os egressos entendem que os cursos apresentaram qualidade relevante, desta forma originando a satisfação. Foi possível identificar que os cursos na modalidade EaD apresentam crescimento no número de polos e de matriculados e que estão concentrados nas Instituições Privadas.
